Leuk dat je even komt kijken!
Wij helpen je graag met het bieden van de ultieme ervaring aan jouw klanten.
Help, een Klant is een krachtig en laagdrempelig trainingsprogramma van Team Twisters, waarmee we jouw organisatie graag ondersteunen in het optimaal omgaan met klanten. Lees hieronder wat we doen en hoe we dat doen.
We komen graag met je in gesprek, want we leveren altijd maatwerk naar aanleiding van jouw specifieke vraag en behoefte.
Onze werkwijze
⭐️ Praktisch en laagdrempelig
⭐️ Geen voorkennis nodig
⭐️ Interactief, speels en met humor
⭐️ De deelnemers gaan zelf actief aan de slag
⭐️ De deelnemers oefenen samen praktijksituaties
⭐️ Trainen op de eigen locatie, ook op de winkelvloer
⭐️ Geen ellenlange praatjes en ingewikkelde methoden
⭐️ De training geeft de medewerkers houvast en praktische tips
⭐️ Wij stellen de medewerkers in staat om klanten met meer plezier en zelfvertrouwen te helpen.
Modules
We hebben de volgende modules ontwikkeld als bouwstenen van ons programma. We leveren altijd maatwerk.
Help een Klant
Basismodule
In deze module gaan we in op de basisprincipes van Help een Klant. Welkom heten, de juiste vragen stellen en actief meedenken in oplossingen zijn hierbij belangrijke elementen.
Help een Klant
Shopmasters
In deze module gaan we een stap verder en verplaatsen we ons helemaal in de klant. Met een boodschappenlijstje gaan de deelnemers zelf op zoek naar de ideale oplossing.
Help een Klant
The Game
Deze module is een actieve game waarin jullie in teams onder tijdsdruk verschillende klanten gaan helpen. Probeer zoveel mogelijk punten te storen en win een mooie prijs!
Help een Klant
Teamtraining
Klanten helpen doe je met een team. Elkaar als team beter begrijpen helpt enorm om samen beter en fijner te functioneren. Zorg dat je samen klaarstaat voor de klant!
Onze missie:
Maak van elk klantcontact een gouden moment!
Wij geloven dat elk klantcontact telt. Elk moment samen met jouw klant is een kans om niet alleen aan verwachtingen te voldoen, maar deze zelfs te overtreffen!
In deze steeds meer digitale wereld is persoonlijk contact en menselijkheid soms ver te zoeken. Wij geloven in oprechte aandacht, gastheerschap en het creatief meedenken in oplossingen. Op die manier werk je aan veel meer dan een snelle verkoop.
Als een klant iets bij jou koopt is dat natuurlijk fijn, maar nog veel belangrijker is de positieve ervaring die de klant aan zijn bezoek overhoudt. Want een tevreden klant onthoudt dat gevoel en komt op basis daarvan graag weer terug. Zo bouw je een duurzame relatie op en de klant zal positieve verhalen over jou vertellen aan zijn omgeving. Dit zorgt ervoor dat je weer nieuwe klanten aantrekt.
Help, een Klant helpt jou met het bieden van de ultieme klantervaring!
